XR, insbesondere Augmented Reality, wird im Tourismus schon lange diskutiert. Wir haben uns angeschaut, wie Touristen bestimmte Use Cases bewerten und inwieweit sich die Bewertung zwischen verschiedenen Personengruppen unterscheidet. Für Tourismusmanager, die eine Augmented Reality Strategie entwickeln, können diese Erkenntnisse hilfreich sein.
Die Kernergebnisse unserer Studie sind:
- Die Segmentierung auf Basis von Demographika ist nicht sonderlich hilfreich. Tourismus Motive und Vorwissen zu AR hingegen sind besser geeignet, um Unterschiede in der Akzeptanz von AR zu erklären
- Das Segment der „Explorers“ steht AR am positivsten gegenüber.
- Bei den Use Cases sind virtuelle Guides am beliebtesten
- Apps auf dem eigenen Smartphone sind am beliebtesten, gefolgt von Web AR, geliehenem Device und Smart Glasses (was aber daran liegen kann, dass viele Touristen mit AR noch nicht so vertraut sind)
Augmented Reality Strategie im Tourismus
Für Tourismusmanager bieten wir am Ende des Kapitels ein paar Fragen zur Inspiration an. Diese können bspw. in Workshops erarbeitet werden. Übrigens bieten wir solche Workshops auch an – bei Interesse gerne melden! An dieser Stelle verweise ich auch nochmal auf unser Paper zu den Grundlagen Augmented Reality / Virtual Reality, das es kostenlos zum Download gibt.
Quelle
Wieso das Paper erst jetzt (01/2023) rauskam? Gute Frage. Es wurde im Juni 2021 (!) nach Peer Review akzeptiert und ich erinnere mich, dass wir es 2020 eingereicht hatten. Für ein Book Chapter ist das erstaunlich lange.
Schein, K.E., Herz, M., Rauschnabel, P.A. (2023). How do Tourists Evaluate Augmented Reality Services? Segmentation, Awareness, Devices and Marketing Use Cases. In: Nee, A.Y.C., Ong, S.K. (eds) Springer Handbook of Augmented Reality. Springer Handbooks. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-67822-7_19
Beitragsbild erstellt mit Mitjourney